Sự phản đối chế độ luôn luôn online và server liên tục bất ổn khiến nhà sản xuất Payday 3 phải tổ chức stream để lắng nghe game thủ.
Có thể nói Payday 3 đã có những ngày đầu ra mắt hết sức sôi động như cách mà nó được truyền thông từ trước. Nhưng đáng buồn thay sự sôi động này không phải lời tung hô mà là tiếng la ó của bất ổn. Ban đầu chỉ có một phần game thủ phản đối yêu cầu luôn online của game, nhưng việc server liên tục bất ổn và bị sập kéo theo những đợt ngắt để bảo trì lại ảnh hưởng đến toàn bộ người chơi.
Nhà phát triển Starbreeze Studios đã phải vừa vất vả sửa lỗi server liên tục lại vừa phải trả lời các thắc mắc lẫn ghi nhận bug từ game thủ. Họ cũng nhanh chóng phản ứng bằng cách tổ chức hẳn một buổi stream giao lưu trực tiếp với game thủ.
“Chúng ta ngồi đây hôm nay là vì việc ra mắt game không được thuận lợi” – Almir Listo, giám đốc thương hiệu của Payday 3 tâm sự. “Chúng tôi đã phát hành Payday 3, một game mà chúng tôi đã bỏ công sức trong nhiều năm trời, đến tay các bạn vào ngày thứ năm vừa rồi. Trong một vài giờ đầu, mọi thứ có vẻ đang thuận lợi. Các bạn đã đi cướp, các bạn đã rất vui vẻ, các bạn bắt đầu nhìn thấy những tính năng mình thích, những tính năng mình không thích và tưởng tượng ra những tính năng mình cần trong tương lai. Nhưng rồi server bị sập. Chúng tôi đưa nó lên lại, nó lại sập tiếp. Chúng tôi lại phục hồi, đăng Tweet về tình hình và nó lại sập lần nữa.”
Khi nói về những khó khăn này, nhà phát triển đã úp mở về một khả năng sẽ có chế độ chơi mang tính offline theo một cách nào đó nhưng cũng không hoàn toàn khẳng định. Đại diện nhà phát triển nói rằng họ chưa thể chắc chắn là làm được được offline mode, nhưng đang suy xét khả năng này. Nhà phát triển cũng không ngần ngại đưa ra điểm yếu của việc dùng offline mode đã học được từ kinh nghiệm làm Payday 2 như không thể kiểm soát được việc hack/cheat và các server tự phát kém chất lượng.
Ngoài ra, nhiều chức năng khác cũng được đại diện nhà phát triển đưa ra để phân tích nhằm tìm cách giảm tải cho server như tối ưu lại hệ thống lobby, hàng chờ và matchmaking. Nhà phát triển cũng đưa ra lời xin lỗi vì dịch vụ tệ hại một cách bất ngờ chỉ trong vài ngày đầu phát hành. Họ thông báo rằng đang quan sát và thăm dò tất cả các thông số kể cả khả năng offline để đưa ra những quyết định tốt nhất nhằm giải quyết tình hình hiện tại.
