Trong bối cảnh công việc hiện đại, nhiều người thường đùa rằng “hầu hết các cuộc họp đều có thể là một email” hoặc ít nhất là nên ngắn gọn hơn nhiều. Thế nhưng, Microsoft dường như đang đi ngược lại quan điểm đó với tính năng AI mới dành cho Microsoft Teams, hứa hẹn tự động gợi ý các câu hỏi theo dõi nhằm “giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn”. Điều này đặt ra một câu hỏi thú vị về tương lai của các cuộc họp ảo và vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc nâng cao hiệu quả hay kéo dài thời gian trao đổi.
Copilot Microsoft Teams: Tính Năng Gợi Ý Câu Hỏi Tự Động Đang Phát Triển
Tương tự như Gemini của Google, Microsoft Copilot được định vị là “trợ lý AI hàng ngày”, theo tài liệu của Microsoft Support, nhằm mục đích đơn giản hóa các tác vụ để người dùng có thể tập trung vào công việc có ý nghĩa hơn thay vì những việc vặt. Mặc dù mục tiêu là hiệu quả, bản cập nhật Copilot mới nhất dành cho Teams – ứng dụng họp trực tuyến của Microsoft trên Windows và Mac – có thể thực sự khuyến khích các cuộc họp kéo dài hơn.
Được công bố thông qua Microsoft 365 Roadmap, thanh bên Copilot sẽ sớm tự động gợi ý các câu hỏi theo dõi trong suốt cuộc họp Teams:
“Khi Copilot trong Teams Meetings phản hồi một câu lệnh, nó cũng sẽ gợi ý các câu hỏi theo dõi để giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn. Những câu hỏi này thường sẽ dựa trên phản hồi trước đó, và có thể liên quan đến việc đào sâu một chủ đề cụ thể, yêu cầu thêm chi tiết, hoặc hỏi về điều một người cụ thể đã nói trong cuộc họp.”
Theo Microsoft Support, tính năng Suggest follow-up questions (Gợi ý câu hỏi theo dõi) đã tồn tại dưới dạng một lệnh Copilot trong Teams. Tuy nhiên, trợ lý AI này sẽ sớm tự động tạo ra chúng sau bất kỳ phản hồi nào. Điều này có nghĩa là, nếu bạn yêu cầu Copilot làm rõ quan điểm của một thành viên trong nhóm hoặc liệt kê các mục hành động, nó sẽ không chỉ phản hồi yêu cầu của bạn mà còn cung cấp các câu hỏi theo dõi chu đáo. Bản cập nhật Copilot này hiện vẫn đang trong quá trình phát triển và dự kiến sẽ được triển khai vào tháng 3 năm 2025.
Vai Trò Của AI Trong Các Cuộc Họp Trực Tuyến: Cơ Hội và Thách Thức
Nếu ý tưởng về các trợ lý ảo “xen vào” cuộc họp của bạn nghe có vẻ quen thuộc, đó là bởi vì Microsoft Teams không phải là ứng dụng duy nhất quảng bá thanh bên hỗ trợ AI của mình. Ra mắt vào tháng 10 năm 2024, Zoom AI Companion 2.0 cung cấp các công cụ trong cuộc họp để giúp người dùng hiểu những gì đang được thảo luận. Tương tự như công cụ của Zoom, Copilot của Microsoft cũng có khả năng tạo bản ghi chép cuộc họp và thậm chí có thể giúp bạn nắm bắt thông tin nếu bạn tham gia muộn.
Giao diện cuộc họp Microsoft Teams hiển thị thanh bên Copilot AI với tính năng hỗ trợ
Lý tưởng nhất, các công cụ AI trong cuộc họp có thể giúp người dùng tập trung và làm rõ các bước tiếp theo, đảm bảo cuộc họp không lãng phí thời gian. Tuy nhiên, chúng cũng có thể khuyến khích việc đa nhiệm. Bởi lẽ, nếu trợ lý AI của bạn đang đưa ra những câu hỏi theo dõi để bạn đặt ra, bạn thực sự không cần phải hoàn toàn tập trung để tự mình tổng hợp thông tin. Điều này tiềm ẩn rủi ro khiến chúng ta trở nên lơ đãng trong các cuộc họp.
Cuối cùng, chúng ta có thể quay trở lại với câu hỏi ban đầu: liệu cuộc họp này có thực sự cần thiết, hay chỉ cần một email là đủ? Với khả năng ghi chép cuộc họp, ranh giới giữa một cuộc họp và một email ngày càng trở nên mờ nhạt. Dẫu vậy, không phải tất cả các cuộc họp đều có giá trị ngang nhau. Hy vọng rằng, bản cập nhật Copilot mới nhất của Microsoft sẽ thực sự kéo dài các cuộc họp một cách có ý nghĩa. Nếu một câu hỏi theo dõi khuyến khích đồng nghiệp đạt được sự rõ ràng mà họ thực sự cần từ nhau, thì có lẽ điều đó vẫn tốt hơn một email.
Kết luận
Tính năng tự động gợi ý câu hỏi theo dõi của Copilot trong Microsoft Teams là một bước tiến đáng chú ý của AI trong lĩnh vực làm việc nhóm và năng suất. Nó hứa hẹn sẽ tối ưu hóa các cuộc thảo luận, giúp người tham gia đào sâu vào các vấn đề quan trọng và đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Tuy nhiên, như mọi công nghệ mới, nó cũng đặt ra những thách thức về sự tập trung và bản chất thực sự của các cuộc họp. Hãy cùng chờ đợi bản cập nhật vào tháng 3 năm 2025 để xem liệu Copilot có thể thực sự biến các cuộc họp trở thành những buổi trao đổi giá trị, hay chỉ đơn thuần là kéo dài chúng.
Chia sẻ ý kiến của bạn về vai trò của AI trong các cuộc họp và tính năng mới này của Copilot trong phần bình luận bên dưới!
