Một quản trị nội dung TikTok đã kiện công ty của tôi do không cung ứng môi trường thiên nhiên thao tác làm việc tin cậy, khiến cho cô gặp rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD).
Theo đơn kiện mà Business Insider có được, Candie Frazier tố cáo TikTok và công ty mẹ ByteDance đẩy họ vào hoạt động và sinh hoạt thao tác làm việc nguy hiểm bất thường. Luật sư của Frazier cho thấy, TikTok đã trả đũa nhân viên của tôi bằng phương pháp cấm cô quay lại thao tác làm việc, một ngày sau thời điểm kiện.
Đơn kiện cho thấy công việc của Frazier yên cầu cô dành 12 tiếng mỗi ngày để xem những nội dung không dễ chịu. Khi thao tác làm việc, Frazier tận mắt chứng kiến “hàng ngàn hành vi vô cùng bạo lực và cực đoan”, trong đó có hiếp dâm trẻ em, phanh thây động vật, tiến công tình dục, xả súng…
Do tiếp xúc nội dung ô nhiễm và độc hại liên tục với cường độ cao, Frazier gặp rối loạn căng thẳng sau sang chấn, phiền lòng, bất an, trầm cảm. Cô cũng gặp ác mộng và liên tục nghĩ về những video đã xem khi nỗ lực chìm vào giấc ngủ.
Dù nhận thức được công việc quản trị nội dung có tác động ra sao, TikTok và ByteDance được cho là không áp dụng tiêu chuẩn chỉnh tin cậy của cả ngành như vô hiệu hóa âm thanh, thu nhỏ hay làm mờ những nội dung nhạy cảm. Đơn kiện còn tố hai công ty không cung ứng hỗ trợ sức khỏe niềm tin tương xứng.
Quản trị nội dung xem từ 3 tới 10 video một lúc và dành không thật 25 giây cho từng video vì khối lượng quá lớn, vẫn theo đơn kiện. ByteDance và TikTok rất có thể giám sát quản trị nội dung trải qua chương trình reviews video độc quyền để xác minh xem họ có tuân thủ thời hạn hay là không. Công ty rất có thể trì hoãn không trả lương nếu một nhân viên nghỉ quá thời hạn cho phép.
TikTok từ chối phản hồi về vụ kiện nhưng xác minh nền tảng luôn luôn nỗ lực mang đến môi trường thiên nhiên chu đáo cho nhân viên và nhà thầu.
Frazier được Telus International, một nhà thầu quản trị nội dung cho TikTok, tuyển dụng. Cô là quản trị viên nội dung cấp một từ thời điểm tháng 1/2018.
Frazier đòi bồi thường cho cô và những quản trị nội dung Mỹ khác, những người phải tiếp xúc với hình ảnh và video không dễ chịu trên TikTok và yêu cầu TikTok, ByteDance hỗ trợ, điều trị tư tưởng cho họ.
Quản trị viên gặp vấn đề tư tưởng khi thao tác làm việc là một trong vấn đề lớn tại những nền tảng social. Năm 2020, Facebook trả 52 triệu USD để dàn xếp vụ kiện với những quản trị viên bị chẩn đoán PSTD.
Du Lam (Theo BI)